Politique en matière de remboursements et de retours
- Identification du Vendeur Nom de la société : Karama studio ASBL
Email : info@karamastudio.be
Téléphone : 0494 89 82 31 - Champ d’application Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site karamastudio.be & karama.propulseweb.be par des consommateurs. En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.
- Produits Les caractéristiques des produits proposés sont présentées sur le site. Les photos sont non contractuelles. En cas de non-conformité d’un produit, le client peut contacter le service clientèle.
- Prix Les prix indiqués sur le site sont en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de la commande.
- Commande La commande est validée lorsque le client a complété le processus d’achat et que le paiement a été effectué. Un email de confirmation sera envoyé au client.
- Paiement Le paiement peut être effectué par carte bancaire, virement, ou tout autre moyen proposé sur le site. Le montant sera débité au moment de la confirmation de la commande.
- Livraison Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le vendeur s’engage à livrer les produits dans un délai raisonnable. En cas de retard, le client sera informé par email.
- Droit de rétractation Conformément à la législation belge, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
- Retour des produits Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux. Le client doit renvoyer le produit à l’adresse indiquée par le vendeur.
- Garantie Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut, le client doit contacter le service clientèle dans les plus brefs délais.
- Responsabilité Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits. La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
- Protection des données Les informations personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la législation sur la protection des données. Le client a le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer ses données.
- Loi applicable Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge. En cas de litige, les tribunaux de Liège seront compétents.
- Modifications des conditions générales Le vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions générales. Les modifications seront applicables dès leur publication sur le site.